Appareil égaré chez Interdiscount

Que faire lorsque l’appareil confié au service après-vente se perd dans la nature? Exiger son remboursement, pardi! Oui, mais encore faut-il avoir conservé le reçu. Sans ce petit bout de papier, la situation devient vite compliquée, comme en témoigne l’un de nos lecteurs. Au début de juin, ce dernier amène son télécopieur défectueux chez Interdiscount, à Martigny.

Ce n’est que le 29 septembre que le magasin admet avoir égaré l’appareil et accepte de rembourser sa valeur à neuf. Une dizaine de lettres auront été nécessaires à ce client particulièrement tenace pour prouver sa bonne foi. Tout aurait été plus simple avec le reçu…