De l’humanité derrière un robot

Bien qu’il valse tout seul entre les meubles, le iRobot Roomba n’est pas un androïde féru de danses de salon. Son truc à lui, c’est la poussière et toutes les saletés qui jonchent le sol. Mais, à la différence de bien des aspirateurs, il n’a besoin de personne pour accomplir sa tâche. En raison d’un problème de batterie, le modèle que possède Gabrielle Cloux, de Puidoux (VD), a cessé d’être aussi efficace après quinze mois seulement. Comme la garantie courait sur deux ans, notre lectrice a interpellé le fabricant qui a refusé d’assumer, arguant que la batterie n’était garantie que six mois. Nettement plus fair-play, la maison Fust, qui avait vendu l’aspirateur-robot, a accepté de prendre entièrement à sa charge les 129 fr. nécessaires au remplacement de la batterie.

Yves-Noël Grin