Du mieux chez Swisscom

Depuis le début de septembre, Swisscom a supprimé le renouvellement automatique des contrats de téléphonie mobile. Réclamée de longue date par Bon à Savoir, cette mesure permettra ainsi aux clients de résilier leur abonnement de téléphone portable dans un délai de 60 jours. A condition, bien sûr, que la durée contractuelle minimale – 12 ou 24 mois – soit échue.

Introduit il y a dix ans par Swisscom, le système reconduisait automatiquement les contrats pour une année supplémentaire si le consommateur ne les résiliait pas dans les temps. A l’époque, Orange et Sunrise avaient emboîté le pas du géant bleu. Aujourd’hui, les deux opérateurs se montrent nettement plus frileux à revenir en arrière. «Nous n’avons aucun projet dans ce sens, mais nous analysons l’évolution du marché», commente le porte-parole de Sunrise, Roger Schaller. Même réaction du côté d’Orange.