900 fr. de cadeau

Arlène Lechine, de Neuchâtel, se rend chez Helvetic Tours et réserve, pour elle et son mari, un voyage d’un montant de 1400 fr. Mais, peu après, les deux époux doivent annuler leur réservation, à la suite du décès d’un proche. Or, ni Arlène Lechine ni son mari n’avaient souscrit une assurance annulation. Ils décident alors de prendre contact avec Helvetic Tours, sans grand espoir, pour l’avertir et lui expliquer la situation.

A la grande surprise de nos deux lecteurs, l’agence de voyages leur envoie un bon de 900 fr. à faire valoir sur un autre séjour. A noter toutefois que cette pratique est à bien plaire, comme le souligne le directeur de vente de l’agence.