Des vins pas si avantageux

«Pour des grands vins à prix malins»: l’un des derniers dépliants de Coop pouvait en faire saliver plus d’un. «Le festival du vin» proposait, en effet, des actions allant jusqu’à 50 % sur quelque 76 grands crus. Marit et Dirk De Winter ont sauté sur l’occasion et se sont rendus dans un des magasins du distributeur pour y faire leurs emplettes et profiter de ces rabais. Mais, une fois à la maison, notre couple de lecteurs vérifie le ticket de caisse et se rend compte qu’il n’a pas bénéficié des actions promises dans le prospectus. Ni une ni deux, il retourne dans le magasin pour réclamer la différence.

La caissière l’informe alors que ces actions ne sont valables que pour les 34 magasins Coop énumérés à la première page du dépliant sous le titre: «Profitez de nos dégustations dans les magasins suivants.». Or ce texte n’évoque que la «dégustation» et ne précise pas que les rabais ne sont accordés que dans cette série limitée de magasins.
Le service de communication de Coop affirme qu’une erreur de traduction s’est produite, la version originale allemande précise: «Profitez de nos dégustations et actions dans les magasins suivants.» Malgré cette erreur, nos lecteurs n’ont pu exiger ce rabais, puisqu’il s’agit d’une publicité et non d’une offre. Voilà une nuance qui fait toute la différence!

mat