Le panier est vide
Swisscom met fin au renouvellement automatique des contrats
Les clients de Swisscom pourront désormais résilier en tout temps leur contrat de téléphonie mobile après son échéance.
En choisissant un opérateur, le client s’engage aujourd’hui pour une durée variant entre 12 et 24 mois selon le rabais accordé sur l’appareil. S’il ne résilie pas son contrat pour le jour précis de l’échéance, il voit celui-ci automatiquement reconduit pour une nouvelle année. Il se retrouve donc piégé.
Cette pratique, intitulée roll-over, va changer au 1er septembre chez Swisscom. A la fin de son contrat, le client pourra désormais changer d’opérateur en tout temps dans un délai de soixante jours pour la fin d’un mois. A moins, bien sûr, d’avoir signé un nouvel abonnement à durée déterminée en achetant un nouveau portable.
L’opérateur historique est le premier à changer sa pratique dans ce domaine. Orange et Sunrise nous ont déclaré qu'ils maintiennent la pratique du renouvellement automatique. Tous deux ont indiqué vouloir prochainement permettre à leurs abonnés de consulter leur date d’échéance sur leur compte en ligne.
Orange propose en outre des contrats résiliables en tout temps dans un délai de trois mois. Mais cette formule ne permet de profiter d’aucun rabais sur l’achat d’un nouvel appareil.
Les clients de ces deux prestataires devront donc continuer à soigneusement noter la date d’échéance de leur contrat pour pouvoir le résilier en temps voulu…
Claire Houriet Rime
