Taxe d’aéroport non remboursée

A la suite de notre article sur le remboursement des taxes aéroportuaires en cas de non-embarquement à bord de l’avion (lire BàS 4/11), un lecteur a demandé une telle ristourne à easyJet. Contrairement à ce qu’elle nous avait pourtant indiqué, la compagnie n’est pas entrée en matière.

Pour toute justification, le directeur commercial de l’Europe du Nord, Thomas Haagensen, invoque une «confusion dans les termes employés». Selon lui, cette taxe n’en est pas une, mais correspond à un coût opérationnel au même titre que la surtaxe carburant. Or, la taxe d’aéroport n’est facturée aux compagnies que pour les passagers ayant réellement embarqué à bord de l’avion!

EasyJet s’en tient néanmoins à cette interprétation et indique n’entrer en matière que pour la restitution des montants perçus par certains Etats, dont la Grande-Bretagne, l’Allemagne ou l’Autriche.

«Notre politique est très claire à ce sujet», ajoute le directeur commercial. Sa politique de communication, en revanche, l’est moins.