Dois-je payer pour un abonnement non renouvelé?

«J'ai souscrit un abonnement «découverte» pour recevoir des recettes de cuisine pendant trois mois. A l'échéance, je reçois de nouvelles fiches avec une facture pour un abonnement d'une durée d'un an. Dois-je payer?»

En principe, non. Il faut cependant examiner les conditions qui figuraient sur l'offre d'abonnement de départ.

Il est légal de prévoir qu'un abonnement se reconduise automatiquement, sauf résiliation écrite. Cette clause doit cependant être mentionnée clairement et dès le départ.

Si tel n'est pas le cas, le contrat prévoit que vous ne devez payer les fiches que pour trois mois. Si l'entreprise continue, néanmoins, à vous envoyer d'autres recettes, elle le fait sans commande spécifique de votre part. Non seulement vous n'êtes pas tenue de les payer ou de les renvoyer, mais vous pouvez également garder ces produits ou les détruire.

Afin de vous assurer qu'il ne s'agit pas d'une erreur manifeste de l'entreprise, nous vous recommandons toutefois de signaler par écrit que vous n'avez conclu aucun abonnement supplémentaire et que vous ne souhaitez donc plus recevoir d'autres fiches.

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