iHUG, méfiance!

Lancée, pour la première fois en Suisse, il y a un peu plus de six mois, l’application iHUG des Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) promet d’indiquer en temps réel la durée d’attente aux urgences dans la Cité de Calvin. L’une de nos lectrices l’a testée: tandis que l’application annonçait deux minutes d’attente à la clinique des Grangettes, elle a dû patienter cinq heures!

Les HUG expliquent que le niveau de gravité des patients est souvent difficile à évaluer et que le temps d’attente peut ainsi très vite varier. En outre, si les HUG sont munis d’un système informatisé qui relève la prise en charge des patients automatiquement, les cliniques privées entrent les données manuellement, et donc pas systématiquement. L’application relève donc d’une bonne intention, mais n’est pas toujours fiable.