Manor à l’écoute

Pour se laisser envoûter par les mélodies chargées sur son iPod, Corine Perreman s’est offert, en mai 2010, des écouteurs de la marque Apple. En déboursant 99 fr. chez Manor, elle était loin de se douter que l’une des oreillettes jouerait les muettes après onze mois seulement. Comme une mauvaise surprise peut parfois en appeler une bonne, notre lectrice n’a pas eu à monter le volume pour que le produit lui soit remplacé: «Sur ma bonne foi, le vendeur a échangé les écouteurs sur-le-champ, sans me poser la moindre question et sans les tester. Et il m’a remis une fiche de garantie pour une nouvelle année.» Corine Perreman se félicite de l’attitude de Manor, aux antipodes du refrain trop classique du vendeur qui rechigne à faire jouer la garantie.