A l’approche des vacances, redoublez de prudence!

En prélude à la saison des vacances, plusieurs lecteurs nous ont fait part de leurs mésaventures. Par exemple, ce couple dont l’annulation d’un voyage prévu au Japon en avril dernier a été prise en charge par l’assurance de l’un mais pas par celle de l’autre, conditions générales obligent.

On le sait, les assureurs excellent dans l’art de rédiger les petites lettres de leurs contrats, ils n’en ont cependant pas l’exclusivité. Certaines compagnies aériennes le font avec autant de maestria. L’un de nos lecteurs en a récemment fait les frais en réservant sur internet un vol avec easyJet, incluant un bagage et un équipement sportif (lire en page 19). A la suite de notre intervention, la compagnie indique que ses règles sont claires, mais s’est tout de même engagée à modifier son site internet.

Autre voyage, même désarroi: notre comparatif de prix d’un séjour en famille dans un parc d’attractions (lire en page 24) révèle bien des surprises. A deux reprises et pour un scénario identique, nous avons reçu des offres très différentes de la part des mêmes agences!

A l’approche des vacances, il convient donc de redoubler de prudence, de comparer les offres et d’examiner les conditions générales jusque dans leurs moindres détails.

Et, n’oubliez pas: il vous reste encore quelques jours pour signer et faire signer notre pétition demandant à la Confédération d’imposer aux opérateurs téléphoniques suisses l’adoption des tarifs maximums en vigueur dans l’Union européenne, notamment pour les appels reçus et passés depuis l’étranger.

Zeynep Ersan Berdoz