Les épices de Swisscom

C’est comme si le monde de la consommation se transformait en grand restaurant gastro. Exit la liberté de choix des formules «à la carte», bienvenue à la table du menu «tout compris». Packs, packages ou offres combinées, les stratèges du marketing savent faire saliver en regroupant toutes sortes de prestations dans un même plat. Qu’importe l’appétit du consommateur, c’est l’addition finale qui compte.

Sans être unique, Swisscom est passé maître dans l’art de concocter des forfaits. La belle affaire pour appâter le consommateur lassé de devoir comparer des pommes et des poires dans la jungle des tarifs de la télécommunication. Et, pour faire évoluer ses propositions, le grand opérateur ajoute ponctuellement un zeste de ci, un zeste de ça, pour épicer un peu plus ses tarifs.

C’est le cas des abonnements «liberty» pour téléphones mobiles qui ont été modifiés le 1er avril. En saupoudrant ses offres d’une poignée de SMS gratuits et en facturant à l’heure – et non plus à la minute - les communications vers les réseaux mobiles d’autres opérateurs, Swisscom en a profité pour saler l’addition entre 16% et 36%, selon le forfait choisi. Les dévoreurs de SMS et de conversations prolongées ne devraient pas s’en plaindre. Quant aux autres, ils sont priés de digérer le prix d’un menu toujours plus copieux.