Retard dans la livraison de mon canapé

«J’ai commandé il y a quatre mois un canapé, pour lequel j’ai versé un acompte de 1000 fr. La livraison devait intervenir dans les six semaines suivant la commande. Malgré mes divers téléphones au vendeur, qui invoque divers prétextes , je n’ai toujours rien reçu. Que puis-je faire?»

Vous pouvez interpeller le vendeur par courrier recommandé, et lui impartir un délai raisonnable pour vous livrer le meuble commandé. Si la livraison n’intervient toujours pas, le vendeur est alors en demeure. 

A ce stade, vous pouvez persister à réclamer l’exécution et fixer au vendeur un nouveau délai à cet effet. Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité d’annoncer au vendeur que vous vous départissez du contrat et exigez le remboursement de l’acompte déjà versé. Pour des raisons de preuve, nous vous recommandons vivement de communiquer avec le vendeur par courrier recommandé.

Si vous renoncez au contrat, mais que le vendeur ne vous rembourse pas l’acompte malgré votre demande expresse, vous avez la possibilité de passer par l’Office des poursuites compétent. 

Service juridique