Exit la zone 3

«C’est vous qui décidez du contenu de votre abonnement», annonce Orange sur son site internet. Or, l’opérateur a supprimé en catimini les appels illimités vers la zone 3 (26 pays dont la Serbie, le Kosovo ou encore la Bosnie-Herzégovine et la Turquie) de l’offre Orange Me.

Désormais, ils sont facturés 0.45 fr./minute, y compris pour les clients déjà sous contrat. Ces derniers ont toutefois «la possibilité de le résilier sans frais, même s’ils ont profité d’un téléphone gratuit ou d’une réduction», rappelle la porte-parole, Therese Wenger.

Pourtant, les conditions générales de l’opérateur indiquent que le client peut simplement refuser cette modification par écrit dans un délai de 30 jours à compter de la réception du préavis. Dans ce cas, comme l’indique le Service juridique de Bon à Savoir, Orange devrait donc continuer à lui fournir les appels illimités vers la zone 3.