Rabais accordé sans sourciller

Yvan Wuillemin nous a fait part d’un échange de mails avec la direction des Librairies Payot. Notre lecteur avait commandé trois livres via la boutique en ligne de la société. A réception du colis, il a remarqué la présence d’une pastille autocollante «Référence Payot –20% sur le prix éditeur» apposée sur l’un des livres, facturé 40.40 fr.

Au moment de la commande, il n’était fait mention d’aucun rabais. Yvan Wuillemin n’a donc pas contesté le prix. Par curiosité, il a toutefois demandé à Payot la signification de cet autocollant. Réponse du libraire: «Il s’agit d’une promotion valable en magasin uniquement, mais celle-ci n’a plus lieu, l’autocollant ne devrait plus exister. Néanmoins, nous vous faisons un rectificatif et vous envoyons une nouvelle facture modifiée pour ce titre.» Belle spontanéité!