Train en retard = indemnisation

Une lectrice rentrant de Paris en TGV est arrivée à Lausanne 1 h 40 plus tard que prévu. Ce désagrément sera toutefois partiellement compensé: lorsque le retard est supérieur à 30 minutes, les passagers des TGV se voient en effet rétrocéder le tiers du prix de leur billet, à condition d’en faire la demande. C’est légèrement plus que l’indemnisation usuelle valable pour les voyages internationaux, imposée par l’Union européenne, qui se monte à 25% du prix du billet lorsque le dépassement de l’horaire est de plus de 60 minutes.

Et dans tous les cas, lorsque le retard dépasse deux heures, la moitié de la mise est restituée.

Rien de tel, en revanche, lorsque l’usager voyage en Suisse, car les CFF sont uniquement tenus de l’amener à sa destination le jour même…

Ils accordent toutefois un bon de 10 fr. si le retard est supérieur à une heure.

Nicolas Zeitoun