Payer pour une facture normale

Dans votre article sur la facture électronique, vous soulignez que les économies réalisées grâce à ce système devraient être reportées sur la clientèle. Cette recommandation, Swisscom (cité dans l’article) l’applique certes, mais «à l’envers». En effet, les clients qui ont souscrit un abonnement combiné Casa Trio pour la téléphonie, la télévision et internet – forfait proposé au prix de 111 fr. mensuellement – doivent payer un supplément de 1.50 fr. par mois pour recevoir leur facture sur papier! Or, il semble aller de soi que les coûts de facturation incombent à l’entreprise et non au client. Autrement dit, qu’ils font partie des frais administratifs ordinaires, à inclure dans le prix du bien ou du service vendu.

Werner Peyer