Garantie de cinq ans non prolongeable

Les travaux sont garantis entre un an et cinq ans dès réception. Cela signifie que, en cas de défaut, l’artisan devra y remédier à ses frais (lire l’article «Défauts de construction sous garantie» TCF 10/2008).

Cette garantie peut certes être prolongée par une entreprise, mais seulement à bien plaire. Ainsi, l’émission On en parle de la RSR, a rappelé que, récemment, une société a offert à des propriétaires de remplacer un modèle de toiture défectueux et de prolonger la garantie de dix ans. Ce cas est toutefois une exception: souvent, les artisans contournent le problème en se renvoyant la faute les uns aux autres....

Une solution est alors de s’adresser à un médiateur expert de la branche qui se chargera de trouver une clé de répartition en fonction des responsabilités des intervenants.