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12 sites de caisses maladie: les pièges des assureurs
En présélectionnant à leur guise leurs comparateurs de primes, les caisses maladie peuvent influencer le choix des assurés.
La plupart des caisses maladie proposent sur internet des calculateurs permettant de découvrir le montant de leurs primes avant de, éventuellement, demander une offre. Il suffit pour cela de saisir quelques données, comme le numéro postal de son lieu de domicile et sa date de naissance. Mais ce qui semble, à première vue, plutôt pratique, est malheureusement truffé de pièges, comme le démontre le sondage mené par notre rédaction auprès de 12 assureurs.
- Les modèles d’assurance
L’assurance de base est obligatoire, mais il est possible de choisir des modèles dits économiques. Or, une grosse moitié des caisses tente de les imposer, en cochant d’office la case pour le modèle du médecin de famille, du HMO ou du conseil téléphonique. Certes, comme dans presque tous les cas qui vont suivre, l’internaute peut modifier ce paramètre pour, finalement, aboutir à la formule désirée, mais il aurait été plus honnête de ne rien prédéfinir. - La couverture accidents
Il en va de même avec la couverture accidents, sélectionnée d’office dans 25% des sites. Or, cette couverture est inutile si l’on travaille plus de huit heures par semaine chez le même employeur, qui prend alors en charge le risque des accidents professionnels et non professionnels. Dans ce cas, il faut bien sûr décocher la case. - Les franchises
C’est là que les caisses tentent le plus de forcer la main: trois fois sur quatre en effet, une franchise à option (entre 500 fr. et 2500 fr.) est présélectionnée, ce qui rend évidemment les primes plus avantageuses. Il n’y a que Assura, Atupri et EGK à retenir la franchise minimale. - Les assurances complémentaires
Les partisans d’une séparation plus claire entre l’assurance de base et les assurances complémentaires vont trouver ici de l’eau à leur moulin: deux caisses sur trois essaient en effet de glisser une ou plusieurs complémentaires dans leur offre! Grâce à cela, elles pourront ensuite, notamment, exiger que le candidat remplisse un questionnaire de santé.
Regroupés pour le pire
Au petit jeu de la comparaison, Assura est donc la seule caisse maladie à faire tout juste. Dommage qu’elle se dénigre sur le site serviDirect.com, qu’elle partage avec le Groupe Mutuel: non seulement il est impossible de demander une offre avec une franchise de 300 fr., mais le calculateur refuse aussi celle de 500 fr., et les petites complémentaires imposées ne peuvent être décochées!
Conclusion: faites vos comparaisons à l’aide du comparateur neutre et indépendant de Tout Compte Fait (www.toutcomptefait.ch). Puis, si vous demandez une offre à une caisse, veillez à cocher ou décocher les paramètres en fonction de vos besoins, et non de ses désirs à elle!
Christian Chevrolet
Pour télécharger le tableau comparatif des produits, se référer à l'encadré au-dessous de la photo.
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