Des prix qui prêtent à confusion

Des étiquettes affichant le prix des articles uniquement en euros: c’est ce qu’a constaté une lectrice dans un magasin C&A. Alors qu’elle s’attendait à débourser 19 fr. pour un article, la caissière lui a réclamé la somme de 29.90 fr. Etonnée, elle a payé le montant demandé. Ce n’est qu’à la sortie du magasin, qu’elle a constaté que, à côté des «19.-», se trouvait en petits caractères la mention «euro».

Un pointage que nous avons mené démontre que la mésaventure de notre lectrice n’est pas un cas isolé. De telles étiquettes ont été trouvées dans d’autres succursales de C&A. Dans celle de Lausanne, par exemple, le prix de certains articles était indiqué en RON, la monnaie roumaine!

Interpellé sur ces pratiques, le porte-parole de l’enseigne indique que «ces articles font à la base partie de livraisons qui étaient destinées à un autre pays». Il reconnaît toutefois que «le client est en droit de s’attendre à ce que les prix soient indiqués en francs suisses». C’est d’ailleurs ce que prévoit la loi. En effet, l’ordonnance sur l’indication des prix précise que le prix d’un article doit être affiché en francs suisses, et cela de manière aisément lisible. C&A a présenté ses excuses à notre lectrice et lui a promis un bon d’achat. La pratique étant toujours plus fréquente, nous encourageons les consommateurs confrontés à ce type de situation à demander de payer le montant indiqué en francs.

dj / lt