Les couacs du dégroupage

En théorie, la libéralisation du dernier kilomètre (ou dégroupage) est favorable au consommateur: celui-ci peut se passer de Swisscom pour la téléphonie fixe et internet. Or, cette libéralisation est partielle, car Swisscom loue son réseau (composé de fils de cuivre) aux opérateurs concurrents. Et ce serait un non-sens pour ceux-ci d’investir dans un coûteux réseau cuivré parallèle. Voilà pourquoi Sunrise ne cesse d’exiger que Swisscom baisse ses tarifs de location du fil de cuivre.

En l’état, ce système est à double tranchant pour le consommateur. D’un côté, il peut certes profiter d’offres dégroupées à des prix avantageux, à l’image des abonnements internet/téléphone click&call+ de Sunrise (lire ci-contre), disponibles dans certaines régions. Mais, de l’autre, les tracasseries commencent dès qu’il désire résilier la connexion internet pour ne conserver que la ligne téléphonique.

Cette dernière étant uniquement disponible en version non dégroupée, l’utilisateur doit alors obligatoirement quitter Sunrise pour contracter un abonnement chez Swisscom d’une durée minimale de six mois. Ce qui implique de payer 194.50 fr. (six fois 25.25 fr. d’abonnement et 43 fr. pour la mise en service) à Swisscom, sans compter les appels. Ce n’est que dans un troisième temps que l’usager peut quitter Swisscom, en veillant toutefois à respecter le délai de résiliation de deux mois, pour obtenir chez Sunrise un abonnement traditionnel à une simple ligne téléphonique.

N. Z.