Comparer et discuter, ça paie

Bravo à Viviane Avanthay, de Collombey-le-Grand (VS), dont l’expérience démontre que le dialogue peut suffire pour obtenir satisfaction auprès d’un vendeur. Dans son cas, elle avait acheté une table de jardin auprès de la société de vente par correspondance VAC, au prix de 399 fr. A peine quinze jours plus tard, elle a reçu le catalogue d’un magasin de meubles concurrent, dans lequel figurait la même table soldée à 279 fr. (au lieu de 359 fr.). Plutôt que de ruminer sa déception, notre lectrice a préféré en faire part à la maison VAC, en joignant la publicité en question. Bon joueur, VAC a aussitôt offert un bon de 100 fr. à notre lectrice, tout en expliquant que ses plus petits volumes de vente ne lui permettent pas d’obtenir de certains fournisseurs des prix aussi bas que ses concurrents.