Un cadeau payant à la Fnac

La fille de Sandra Piccand Latella, d’Onex (GE), a reçu plusieurs bandes dessinées de la part d’un adhérent Fnac. Comme elle possédait déjà l’un de ces articles, notre lectrice a souhaité l’échanger contre une BD de la même collection et du même prix, au moyen du bon d’échange fourni. N’étant pas elle-même en possession de la carte de fidélité du magasin, elle s’est vu réclamer un supplément!

Interpellé par nos soins, le Service client s’est montré catégorique: sans carte de membre et malgré le bon d’échange, seule la présentation du ticket de caisse permet de conserver le rabais octroyé à l’adhérent. Un procédé étrange et bien peu commercial.