Enfin remboursée

A propos de l’article «Le train de la discorde» (4/10).

J'ai commandé un billet Nantes-Lausanne sur le site TGV-Europe.ch que j'ai dû faire annuler. L'annulation par mail s'est faite sans problème, mais, pour le remboursement, c’est une autre histoire. J'ai composé le numéro qui figure au verso du billet, lequel m’a menée d'un service à l'autre, mais sans résultat. Une amie, établie en France, s'est renseignée pour moi et m’a conseillé de me rendre au guichet TGV-Europe, à Genève. Là, on m’a dit que je devais envoyer mon billet au service client, à Bruxelles. Tenace, je me suis exécutée et, finalement, après deux mois, j'ai enfin été remboursée!

M. Sierro