Dell fait la sourde oreille

A la réception de son portable Dell Inspiron (modèle 1746), Yves Gariglio réalise que le clavier est physiquement au format français AZERTY, au lieu de la configuration QWERTZ utilisée en Suisse romande. Persuadé dans un premier temps de s’être trompé lors de la commande, le Valaisan découvre bientôt un dysfonctionnement sur le site du fabricant: sur ce modèle en particulier, lorsque la langue du système d’exploitation est changée au bénéfice du français, le format du clavier passe automatiquement – et discrètement – en AZERTY, sans qu’il soit possible d’y remédier! Il faudra des heures de téléphone à notre lecteur pour obtenir gain de cause auprès de la société, qui n’a daigné ni corriger le problème ni répondre à nos sollicitations.