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Un lecteur fribourgeois, client régulier d’Amazon.fr, a constaté qu’aucun doublage ou sous-titre français n’étaient disponibles sur le DVD d’un film acheté sur le site. «J’ai retrouvé le problème sur plusieurs DVD commandés récemment. N’est-il pas obligatoire de vendre le produit prévu pour son marché cible, à savoir l’Europe francophone?» Pas nécessairement, pour autant que le fournisseur informe correctement ses clients. Dans le cas présent, la fiche du DVD – qu’il convient donc de lire avec attention – n’indiquait effectivement pas le français. Le revendeur a néanmoins accepté le remboursement de la marchandise, malgré une date d’achat supérieure à la limite d’un mois indiquée dans ses conditions générales.