Les ados achètent en ligne

Les jeunes de 10 à 17 ans sont des consommateurs actifs sur internet, conclut une étude menée en Belgique par le Centre de recherche et d’information des organisations de consommateurs (Crioc). Quelque 23% d’entre eux ont déjà acheté en ligne. Les achats concernent en priorité les vêtements et les chaussures, puis les jeux et les CD/DVD. Les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les jeunes sont les frais supplémentaires imprévus (transport, taxes, etc.), les soucis de paiement (lire également en page 19), les articles défectueux ou différents de la description, voire l’absence de livraison. C’est pourquoi, conclut le Crioc, il est important de dialoguer avec les jeunes, afin de les informer des risques potentiels du commerce électronique.