CFF: des hauts des bas

La presse s’en est largement fait l’écho en janvier: les prix des CFF devraient grimper en fin d’année. Les prestations de l’ex-régie fédérale ne prennent malheureusement pas le même chemin. Une lectrice fribourgeoise a récemment constaté la contraction des horaires d’ouverture des guichets de la gare centrale, d’une demi-heure en semaine et d’une heure le week-end. Une tendance générale, à en croire les CFF, qui restent plutôt évasifs: «C’est un souci d’économie d’adapter les heures d’ouverture de tous nos points de vente en Suisse en fonction des besoins.»

Notre lectrice s’est également vu imposer une taxe de 5 fr. à l’achat d’un titre de transport pour l’étranger. Pourquoi? Les CFF indiquent que «cette mesure fait suite à la baisse de la commission consentie par les chemins de fer européens. Elle est donc reportée sur les billets de plus de 25 fr. achetés aux guichets. En revanche, notre ticket shop, sur internet, ne facture pas ces frais.» Peut-être, mais il ne conseille pas non plus ses clients.