Des vacanciers plongés dans l’embarras

Les vacances réservent parfois quelques mauvaises surprises. Diane Marti et Quentin Rebetez, partis en Egypte faire de la plongée, ne prétendront pas le contraire. Le séjour, organisé par l’agence de voyages Kuoni, comprenait dix plongées autonomes, sans guide mais avec un bateau à disposition. Or, sur place, le centre leur a imposé un guide, prétendant que le bon de voyage ne comprenait pas de bateau, et facturé les déplacements en jeep pour se rendre sur les plages. De leur côté, les garde-côtes arrondissaient leurs fins de mois en percevant à chaque sortie une taxe de 10 ? par personne. Au total, un surcoût de 660 fr. que nos lecteurs, bien décidés à ne pas boire la tasse sans réagir, ont réclamé à Kuoni. Alors que maints voyagistes auraient fait preuve de mauvaise volonté, la succursale a répondu favorablement à la demande de leurs clients, et cela sans qu’ils aient eu besoin d’insister! Puissent d’autres agences s’en inspirer!

Séb