Et la lumière fut...

Denis Gauthier, d’Apples (VD), souligne «un geste extrêmement positif et commercialement irréprochable d’Interio». A l’origine de ces propos élogieux, l’achat, entre 1998 et 2002, de plusieurs installations d’éclairage à basse tension de même marque chez Interio. L’an passé, plusieurs spots tombent en panne. Le fabricant ayant fait faillite, il n’est plus possible de les faire réparer ni d’en acheter de nouveaux. Comble de malchance, notre lecteur ne trouve pas de spots d’autres marques compatibles avec ses installations.

Face à cette impasse, il contacte la direction d’Interio. Une idée lumineuse puisqu’elle va débloquer la situation. Dans un premier temps, le magasin propose de démonter l’une des installations. Objectif: conserver les éléments en bon état pour que M. Gauthier ait des pièces de rechange si ses autres installations tombent en panne. Simultanément, la chaîne propose à notre lecteur de choisir un nouveau système et, tenant compte de la situation, le gérant de la succursale lui accorde «un rabais très important sur cet achat, bien que, vu les nombreuses années passées, il n’ait plus aucune obligation à mon égard».

Une décision qui méritait bien un petit coup de projecteur dans nos colonnes.

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