Décalage gênant

A propos de l’article «Quand Bluewin TV cafouille» (9/09).

J’ai opté pour Bluewin TV en septembre 2008 et j’ai pu constater le défaut que vous signalez: un décalage entre les sous-titres et l’image correspondante. J’ai fait une réclamation auprès de Swisscom, qui n’a alors rien pu faire. Ce n’est qu’au mois de janvier que l’opérateur m’a finalement dit qu’il s’agissait d’un problème informatique. Mais, à vous lire, le nouveau logiciel installé en avril n’a rien changé au décalage. Il est inconcevable qu’une entreprise comme Swisscom, avec les moyens technologiques dont elle dispose, ne puisse pas trouver une solution. Les sous-titrages fonctionnent parfaitement avec Cablecom et sur les différents téléréseaux. J’ai obtenu un mois gratuit et arrêté mes réclamations, qui sont sans effet.

LUCIEN PIAGET