Patiente entendue

En juin dernier, victime d’une brûlure, l’une de nos lectrices a dû se rendre aux urgences de l’Hôpital de Morges. Après avoir reçu des premiers soins visant à calmer sa douleur, on l’a priée de se rendre à la salle d’attente. A cet endroit, les patients avaient tout loisir de regarder la télévision en attendant d’être pris en charge. Notre lectrice a été particulièrement choquée par le programme diffusé, à cause de scènes jugées violentes. Cela d’autant plus que deux enfants se trouvaient également dans la salle d’attente. Elle a alors demandé à la personne chargée de la sécurité de changer de chaîne, mais cette dernière lui a répondu qu’elle ne pouvait rien faire, arguant que ce n’était pas sous sa responsabilité, mais sous celle des infirmières.

Contrariée, notre lectrice a écrit une lettre à l’hôpital pour faire part du malaise vécu ce soir de juin. Interpellé par son récit, l’adjoint de direction de l’établissement lui a promis de procéder rapidement à des investigations. Quelque temps plus tard, celui-ci lui a, à nouveau, témoigné sa compréhension, lui assurant qu’une réflexion a été entamée au sein du personnel et que les programmes de télévision seront désormais adaptés en conséquence. L’hôpital s’est montré particulièrement sensible à la plainte de leur patiente, puisque sa facture de soins lui a été offerte!

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