Quand Bluewin TV cafouille

En mai dernier, Marie-Danièle Gay, lectrice de La Chaux-de-Fonds, s’est laissé tenter par un abonnement à Bluewin TV. Il faut dire que les arguments de Swisscom pour vendre son produit ne sont pas minimes. L’opérateur vante «l’extraordinaire variété des contenus et les fonctions innovantes» de son système. De plus, celui-ci permet de visionner les programmes après leur diffusion avec le sous-titrage. Or, un «détail» a rapidement fait déchanter notre lectrice. En effet, les sous-titres, dont elle ne peut se passer, s’affichent quelques secondes avant l’image correspondante, troublant ainsi totalement la bonne compréhension du programme. Notre lectrice s’est alors tournée vers l’opérateur pour faire part de ses doléances. C’est seulement après plusieurs tentatives qu’elle apprend que ce problème est connu de Swisscom.

Contacté par nos soins, l’opérateur confirme que l’installation en avril dernier d’un nouveau logiciel est la cause de ce décalage. Parce que notre lectrice n’a pas lâché l’affaire, elle a obtenu deux mois d’abonnement gratuits. Mais en attendant, ce cafouillage technique n’est toujours pas résolu, rendant Bluewin TV fort peu intéressant pour ceux qui, comme elle, ne peuvent se passer des sous-titrages!

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