Sauvegarde coûteuse

La sauvegarde de données informatiques peut coûter cher. En témoigne l’une de nos lectrices qui a fait réparer son ordinateur, sous garantie, chez Conforama. Lorsqu’elle va le chercher, le magasin l’informe qu’elle a perdu toutes ses données contenues dans son dossier «Document», mais qu’elle peut les récupérer contre un montant de 200 fr. Cette réserve est d’ailleurs indiquée dans les conditions de garantie du commerce: «Les données ou logiciels installés sont sous la responsabilité du client. Un devis de sauvegarde sera établi.»

Selon le volume de données perdu, le client peut même débourser jusqu’à 400 fr.! «Une prestation sur laquelle Conforama ne fait pas de marge», assure Benoît Toulemonde, directeur de la chaîne logistique et des services. Suite à notre intervention, l’enseigne a toutefois décidé de restituer gratuitement les données manquantes à notre lectrice, reconnaissant que la perte est due «à l’erreur d’un technicien qui a omis de recharger une partie des données».

Conclusion: pensez à sauvegarder régulièrement les fichiers, les images et autres données sur un autre support (clé USB, disque dur externe, internet, etc.).