Débordement maîtrisé

Quand une friteuse toute neuve déborde, ce n’est pas bon signe. C’est pourtant ce qui s’est produit chez Michèle et André Schindelholz lors de l’inauguration de leur tout nouvel appareil de marque Rotel. Après avoir rempli de frites la moitié du panier, ils l’ont plongé dans l’huile. Et là, surprise: celle-ci s’est mise à mousser par vagues et à déborder jusqu’à se répandre sur le sol. Afin de limiter la catastrophe, nos lecteurs ont tout de suite débranché la prise électrique. Ils ont consulté la notice d’utilisation, mais aucune information sur ce type de problème n’y figurait. De plus, ils avaient respecté les consignes à la lettre et avaient mis une quantité d’huile adéquate.

Prudents, nos lecteurs ont alors interpellé le service clientèle pour savoir s’il était risqué de la faire fonctionner à nouveau. Rapidement, Rotel leur a présenté des excuses et indiqué qu’il pouvait s’agir d’un problème de thermostat. Il leur a alors fait parvenir gratuitement une nouvelle friteuse ainsi qu’un timbre pour expédier le modèle défectueux. Le colis est arrivé à bon port et nos lecteurs n’ont pas rencontré de nouveaux ennuis.

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