Avec VAC, ça colle!

Paulette Huser, de Val-d’Illiez (VS), a commandé une quinzaine de nattes d’escaliers autocollantes chez VAC. Mais un mois plus tard à peine, certaines parties ont commencé à se décoller. «Cet inconvénient m’a chagrinée et je l’ai signalé gentiment à la téléphoniste de VAC», explique notre lectrice. Deux jours plus tard, un membre du personnel l’a contactée pour lui poser quelques questions complémentaires et, la même semaine, Mme Huser a reçu un second coup de fil où on lui a proposé soit de garder les nattes et d’en obtenir le remboursement, soit d’en recevoir gratuitement de nouvelles. Un problème de nattes résolu sans s’arracher les cheveux, c’est toujours plaisant!

Séb