Courtiers peu scrupuleux

«Est-il vrai qu’il existe une association payée par toutes les caisses maladie pour analyser les situations d’assurance des particuliers d’une manière impartiale?» Des questions de ce genre, la rédaction de Bon à Savoir en reçoit chaque jour.

La réponse est, bien-sûr, non! En revanche, divers courtiers et intermédiaires proposent leurs services en faisant preuve d’une grande imagination pour séduire les assurés potentiels.

Le plus souvent par téléphone, ils tentent de décrocher un rendez-vous pour une présentation de «dix minutes, pas plus!» Certains vont même jusqu’à affir-mer qu’ils sont mandatés par l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) ou par santésuisse, l’association faîtière des assureurs maladie, pour proposer des hausses inférieures à la moyenne ou un contrat avec primes garanties à condition de signer une assurance complémentaire.

Santésuisse a d’ailleurs réagi contre ces pratiques abusives par voie de communiqué: «La prospection des assurés, avec ou sans l’aide des courtiers, est faite par les assureurs maladie et non par leur association faîtière.»

Malgré cette mise en garde, les cas de démarchage risquent fort de se multiplier jusqu’à l’approbation des primes par l’OFSP fin septembre. En attendant, pour ne pas être pris au piège, il faut:

• refuser d’accueillir chez soi un courtier qui n’indique pas pour qui il travaille ou reste évasif sur ses modalités de rémunération;
• consulter la liste des intermédiaires enregistrés sur le site internet de l’Association suisse des courtiers* et de la FINMA, l’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers*;
• refuser les offres obligatoirement liées à la conclusion d’une assurance complémentaire.

Zeynep Ersan Berdoz