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Faux annuaires: prudence!

Plusieurs lecteurs nous ont envoyé le fax que leur société a reçu de «l’Agence Plan de Ville». Attention: il s’agit d’un nouvel annuaire bidon.

De nombreuses PME romandes ont été contactées téléphoniquement par un homme expliquant qu’il allait faxer un document leur permettant de mettre fin au contrat publicitaire qui les lie à «L’Agence Plan de Ville». Or, ces sociétés n’ont jamais été liées par contrat avec cette pseudo-agence.

But de la manœuvre? Obtenir la signature d’un document qui, en réalité, est lui-même un contrat: en signant, les pigeons s’engagent à payer 999 fr. pour l’insertion de publicités dans un annuaire internet, dont l’adresse n’est même pas mentionnée.

Nous avons tenté de contacter «Plan de Ville», mais leur numéro ne répond pas. Une chose est sûre, ce type d’arnaque est bien connu du SECO et de la Prévention suisse de la criminalité (PSC). Il faut donc être très attentifs et veiller aux points suivants:

L’offre douteuse se révèle souvent dans les petits caractères se trouvant sur le document: à lire minutieusement.
Les offres par fax non sollicitées sont suspectes: elles incitent à agir vite en utilisant un fax-réponse. Ne cédez pas à ce mauvais réflexe.
Un éditeur sérieux se présente avec: une raison sociale, une adresse et un numéro de téléphone.
L’Union suisse des éditeurs d’annuaires (SADV) propose la liste de ses membres sur: www.sadv.ch (en allemand).
La bonne attitude? Jeter les offres douteuses à la corbeille.

Si vous avez signé

Annulez la commande par lettre recommandée ou, faute de connaître l’adresse, par fax, en évoquant une «erreur essentielle» – fait d’avoir signé autre chose que ce que vous pensiez, ou un «dol», fait d’induire volontairement en erreur.
En cas de poursuite, faites opposition dans les dix jours.
Si vous avez payé, réclamez le montant versé en menaçant d’une action en justice.

Plus d’informations dans la brochure «Attention à l’arnaque à l’annuaire», à télécharger sur le site du SECO (www.seco.admin.ch –> publications –> brochures –> thèmes spéciaux). Lire aussi les conseils «Attention arnaques à l’annuaire» sur la page d’accueil de www.directories.ch.

Sébastien Sautebin