Garanties: vendeur ET fabricant!

Pour faire valoir ses droits, le consommateur doit souvent jouer sur plusieurs tableaux. C’est ce que rappelle la mésaventure de l’un de nos lecteurs, ayant acheté à la Fnac un baladeur iPod Nano. En cas de panne, deux garanties existent: celle établie par le vendeur et détaillée dans les conditions générales de vente, ou celle du fabricant (lire BàS 09/2008). Ainsi, la Fnac exclut tout bonnement de la garantie «les accessoires fournis avec l’appareil tels que: casques, batteries (…) ou tout autre article périphérique au produit principal», alors que tout appareil Apple, y compris les accessoires, bénéficie d’une garantie de un an, comme nous l’a confirmé la marque.