Trompée par l’annuaire

A propos de l’article «Les pièges de l’annuaire» (1/09).

Comme des dizaines de lecteurs, je me suis retrouvée piégée par l’annuaire CH-telephon.ch. Au bénéfice d’une protection juridique, je me suis adressée à celle-ci afin de me défendre. Mon inscription date de juin 2008; à ce jour je n’ai pas eu gain de cause et je reçois régulièrement des factures toujours plus importantes avec des frais supplémentaires. Cela me rassure un peu de savoir que je ne suis pas la seule dans cette situation. Comme votre plaignante, Natacha Droz, je ne vais pas payer la facture. Les circonstances pour moi sont les mêmes: je pensais qu’il s’agissait de l’annuaire gratuit du téléphone et j’ai signé le formulaire sans faire attention aux conséquences, écrites en minuscules en bas du contrat. Je reconnais ne pas avoir lu le contrat, mais en voyant sur la feuille écrit en caractères gras «pédicure-podologue», j’étais certaine d’inscrire mon nom sous la rubrique professionnelle. Grâce à vous et à vos lecteurs, peut-être obtiendrons-nous gain de cause. Merci encore pour tous vos articles, je suis une fidèle abonnée.

Fabienne Gygax