Ticket CFF online: pas transmissible!

Se rendant à Delémont pour une formation professionnelle, Martine Pernet, de Mont-sur-Rolle, a demandé à son époux, le soir précédent, de bien vouloir lui acheter un billet sur le site web des CFF. Un peu fatigué, celui-ci a tapé son nom en passant commande, alors que le billet doit impérativement être au nom du porteur. Le couple s’est rendu compte de l’erreur après impression, mais il s’est dit que les contrôleurs feraient preuve de compréhension. Ce qui a été le cas avec les trois premiers. Au retour, par contre, un quatrième contrôleur n’a rien voulu entendre, et notre lectrice a écopé d’une facture de 47 fr. pour «voyage sans titre de transport valable». Moralité, lors d’un achat en ligne, il faut bien veiller à inscrire le nom de la personne qui utilisera le billet. On se rappellera aussi que les tickets online ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Fort heureusement, Mme Pernet a eu le bon réflexe en écrivant au service des contentieux (Gare CFF, CP 705, 1001 Lausanne) qui a annulé la facture.