De quel bois je me chauffe…

A 29 fr. le range-bûches, la publicité Hornbach parue dans un quotidien (reproduite ci-dessous) semblait plutôt alléchante. Le texte précisait que l’objet était vendu «sans le bois», mais le consommateur était vraiment en droit de penser que cela faisait référence à la centaine de bûches posées sur le support. Eh bien non, comme l’a constaté notre lecteur André Gremion. En fait, pour 29 fr. il n’a pu acquérir qu’un seul des deux supports métalliques composant le range-bûches. Pour acheter l’objet au complet – sans les bûches bien sûr –, il a dû débourser 2 x 29 fr. pour les supports et 13.90 fr. pour les deux traverses en bois les reliant. Coût total: 71.90 fr. au lieu des 29 fr. suggérés par l’annonce. «Cette publicité n’était pas correcte», reconnaît Erich Maeder, directeur d’achat à Hornbach Suisse. «Elle a été corrigée par la suite. Lorsque nous avons remarqué l’erreur, nous avons immédiatement envoyé un message à nos succursales leur enjoignant de vendre les deux supports métalliques pour 29 fr.» Apparemment, cela n’a pas été respecté partout puisque notre lecteur a payé les siens 29 fr. pièce…

Séb