Dois-je payer des frais en cas d’annulation

«Mon mari et moi-même avions réservé des vacances dans le sud de l’Italie auprès d’une importante agence de voyages. Mais nous avons appris par la suite que j’attendais un enfant et que je serai enceinte de sept mois au moment de nos vacances. Nous avons donc recontacté l’agence pour faire annuler notre réservation. Or, le voyagiste nous réclame 150 fr. de frais d’annulation. En a-t-il le droit ?»

Oui, si votre contrat de voyage ou le contrat d’assurance annulation le prévoient. La Loi fédérale sur les voyages à forfait impose certes aux agents de voyages de renseigner leurs clients quant à la possibilité de conclure un contrat d’assurance couvrant les frais d’annulation de voyage. Mais si vous avez conclu un tel contrat et que ce dernier vous astreint au versement de 150 fr. en cas d’annulation, vous êtes évidemment tenus de le faire. De même, vous devez effectuer ce versement de 150 fr. si votre contrat de voyage le stipule dans une clause réglant les conditions d’annulation.

Il existe toutefois une alternative. La Loi sur les voyages à forfait autorise en effet le consommateur empêché d’entreprendre un voyage à céder sa réservation, après en avoir informé son agent de voyages dans un délai raisonnable avant la date du départ. Si vous trouvez un couple de connaissances disposé à reprendre votre réservation, vous pouvez donc en informer votre agent de voyages en lui demandant le montant du supplément éventuellement occasionné par cette cession. Vous resterez toutefois co-responsable, avec les reprenants, du paiement du prix du voyage ainsi que de l’éventuel supplément.

S. J.