Les CFF doivent-ils payer?

«Avec mon épouse nous venons de passer des vacances aux Caraïbes. Pour partir, nous voulions nous rendre à l’aéroport en train, mais celui-ci s’est arrêté à mi-parcours à cause d’un problème technique. C’est pourquoi nous avons dû terminer le trajet jusqu’à l’aéroport en taxi. Par chance, nous étions partis suffisamment tôt de la maison pour arriver encore juste à temps. Les CFF auraient-ils dû nous dédommager si nous avions raté notre avion?»
Non. En cas de retard, les CFF ne doivent payer un dédommagement que dans un seul cas: lorsque le train ne respecte pas l’horaire et qu’un voyageur rate ainsi la dernière correspondance du soir. Alors, les CFF paieraient le voyage en taxi ou du moins une nuit à l’hôtel.
Dans toutes les autres situations, l’utilisateur des CFF voyage à ses propres risques et périls. Si vous aviez raté l’avion et dû en prendre un autre, plus tard, vous auriez donc dû payer les frais supplémentaires de votre poche – tout comme si, en effectuant le trajet en voiture, vous aviez été pris dans un bouchon sur la route de l’aéroport.